信息索引號	014034703/2022-01259	發文日期	2022-08-29	公開日期	2022-08-29
文件編號	2022	發布機構	無錫市錫山區人民政府辦公室
效力狀況	有效	文件鏈接		政策咨詢
內容概述	關于《錫山區提升政務服務“一網通辦”三年 行動計劃（2022-2024年）》的政策解讀

正文鏈接：http://www.gdyqlitao.cn/doc/2022/08/29/3779591.shtml

關于《錫山區提升政務服務“一網通辦”三年
行動計劃（2022-2024年）》的政策解讀

一、《行動計劃》的出臺背景
2021年12月12日國務院出臺《國務院關于印發“十四五”數字經濟發展規劃的通知》（國發〔2021〕29號）明確提出，要優化數字營商環境，進一步提升電子政務服務水平，不斷完善網絡化、數字化、智慧化的利企便民服務體系。
2022年4月4日省政府發布《省政府關于加快統籌推進數字政府高質量建設的實施意見》（蘇政發〔2022〕44號），《意見》提出到2025年，基本建成服務便捷、治理精準、運行高效、開放透明、公平普惠、安全可控的數字政府，提出要將政務服務“一網通辦”打造成為現代數字政府新樣板。
為貫徹落實區委、區政府關于推動數字經濟提速和數字化轉型的決策部署，進一步優化提升政務服務水平，推動更大范圍、更寬領域、更深層次的“一網通辦”改革，根據《無錫市提升政務服務“一網通辦”三年行動計劃（2022-2024年）》精神，我局起草了本行動計劃。從今年2月份開始起草，《行動計劃》經多次修改完善后，向各部門和板塊進行了2輪征求意見建議，并提交區政府常務會議審議通過。
二、《行動計劃》的主要內容
《行動計劃》分四個部分，第一部分是指導思想 。按照國家和省市區關于深化“放管服”改革優化營商環境的工作部署，聚焦“一網通辦”目標，以深化數字化轉型倒逼服務方式重塑，以深推場景應用驅動服務供給創新，讓政務服務更便捷、更智能、更高效、更有溫度，不斷增強企業群眾的獲得感、滿意度。第二部分是總體目標。到2024年，形成比較成熟完備的“一網通辦”服務體系、實踐體系、制度體系，基本形成“服務融合、標準統一、渠道互補、便捷高效”的現代政務服務生態，政務數字化轉型先行示范作用凸顯，確保依申請事項可網辦率達到100%，“一件事”上線運行超過50個，“秒辦、秒批”事項不少于20個，“免證辦”事項不少于100個，政務服務好評走在全市前列。并從打造高效便捷政務服務體系先行區、打造精準暖心政務服務體驗示范區、打造智能無感政務服務平臺樣板區方面提出了工作目標。第三部分是重點任務。主要有三個方面內容：一是持續深化政務服務扁平化改革。具體要健全完善政務服務體系建設、構建15分鐘服務圈、推進政務服務評價提升。相比市級文件主要是增加了三級政務服務體系的內容。二是持續加強政務服務信息化建設。主要是在市級文件的基礎上根據我區實際情況，圍繞智能化政務服要求，增加了擴展“網上云辦理”服務渠道、創新“智能云推送”服務舉措、構建“線上云客服”服務體系三個方面的內容。三是不斷提升政務服務便利化水平。具體工作包括深入推進鎮（街道）村（社區）綜窗改革、加快“一件事”一次辦改革以及全方位推動精準高效惠企服務，同時在市級文件的基礎上明確了建立以信用為基礎的新型審批機制的目標。第四部分是組織保障。主要抓好3個重點：一是強化組織領導，二是優化要素配置，三是加大宣傳推廣。
三、對比市級文件調整情況
1.在工作體系上。行動計劃圍繞政務服務從體系建設、平臺建設、便利化舉措三個方面對重點工作任務進行了劃分。
2.在工作目標上。對市級具體要求，網辦率達到100%、“一件事”上線運行超過50個以及100個事項的“零材料”辦理等指標與市級保持一致。同時根據區級實際權限將“秒辦、秒批”事項從不少于100個調整到不少于20個，“免證辦”事項不少于200個調整到不少于100個。
3.在工作內容上。在市級文件的基礎上主要增加了“智能云推送”、“線上云客服”以及信用審批等創新工作內容。